Obchodní podmínky

Zálohová platba  pouze  při  objednaném zboží na zakázku.

Objednávka snubních, a zánubních prstenů a šperků na zakázku. Podmínky v případě objednávky na výrobu.

 

Pro platnost objednávky musí kupující správně vyplnit osobní údaje a údaje v objednávkovém formuláři. Zboží si kupující může objednat na internetovém obchodě 24 hodin denně.
Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím vzniká na základě závazného potvrzení objednávky ze strany prodávajícího a zaplacením zálohy 100. - Kč ze strany kupujícího na

číslo účtu: SK42 5200 0000 0000 08935425   BIC/SWIFT: OTPV SK BX

 

Za závazné potvrzení objednávky ze strany prodávajícího se považuje e-mail, v němž je uvedena přesná cena objednaného zboží, podle velikostí a zvoleného druhu kamene, náklady na doručení a potvrzení termínu jeho provedení a dodání na základě zvolených požadavků v odeslané objednávce kupujícím.


Zboží nabízené na internetovém obchodě je vyrobo na základě specifické objednávky kupujícího. Výroba objednaného zboží se spustí po zaplacení zálohy.
Prodávající oznámí kupujícímu obdržení zálohy a spuštění výroby zboží elektronickou formou.

 

Při zakázkové výrobě má zákazník možnost, dodat si vlastní materiál, v tom případě mu je účtována pouze cena práce. Pokud se zákazník rozhodne pro šperk s briliantem, v tom případě ho budeme kontaktovat pro bližší specifikaci jeho parametrů (velikost, čistota, cena).

 

Obchodní   podmínky     Zlatníctví  FORTUNA-AURUM

1. Kupující objednává výrobky a služby prodávajícího prostřednictvím obchodního systému na www.Fortuna-aurum.sk

Takto provedená objednávka se považuje za závaznou a je v souladu se zákonem č.. 108/2000 Z.z. ve znění pozdějších předpisů chápána jako smlouva uzavírána na dálku.

2. Po doručení objednávky bude tato objednávka zaevidována v systému prodávajícího, čímž vzniká obchodní vztah mezi prodávajícím a spotřebitelem.

Dodací lhůta

1. Všechno zboží, zveřejněno v online obchodě se šperky Fortuna-Aurum se nenachází na skladě.

2. Obecně je termín dodávky nebo odběru zboží od 1 do 4 pracovních dnů od vystavení objednávky.Pri zboží, který je vyráběno na zakázku, je dodací lhůta 2 - 3 týdny.

Cena, platební a přepravní  podmínky.

1. Cena produktu je stanovena ceníkem prodávajícího.

2 .Kupující hradí platbu v hotovosti, dobírkou nebo převodem / vkladem na účet prodávajícího.

3 .Při předávání produktu, platí kupující cenu za produkt + dopravné a případně cenu dobírky.

4. Způsob dopravy si vybírá kupující sám.
 

Přebírání zboží

1. Kupující se zavazuje převzít zboží v dohodnutém termínu na adrese uvedené na objednávce.

2. Při přebírání produktu je kupující povinen zkontrolovat fyzickou neporušenost a kompletnost zásilky. Pokud je zásilka viditelně poškozena a zničena, kupující je povinen bez převzetí zásilky ihned kontaktovat prodávajícího.

3. Kupující nabývá vlastnická práva k produktům až  uhrazením plné ceny.

4. Prodávající je oprávněn požadovat splnění závazků, zejména uhrazení ceny za zboží, a to bez ohledu na to, že vlastnictví k produktu a služby ještě nepřešlo na kupujícího.

Odstoupení od smlouvy

1.Kupující je oprávněn stornovat objednávku bez dalších závazků, pokud tato nebyla expedovaná.Jestli se rozhodne stornovat zboží na objenávce, na které se již začalo pracovat prodávající si vyhrazuje právo ponechat zálohu na výlohy, které byly  způsobeny  zahájením výroby.

2.Kupující je oprávněn bez uvedení důvodu vrátit zboží do 7 pracovních dnů ode dne převzetí zboží. Náklady na vrácení produktu hradí kupující. Zboží nesmí být poškozené, používé, musí být v původním obalu a spolu se zbožím musí spotřebitel odevzdat všechny dokumenty týkající se dotčeného výrobku, které obdržel při jeho koupi.

3. Zboží doporučujeme posílat zpět jako pojištěnou zásilku. Zboží se nevrací na dobírku. Takto zaslané zboží prodávající nepřebere zpět.

4. Při dodržení výše uvedených povinností kupujícího, prodávající převezme zboží zpět a do 15 dnů ode dne odstoupení smlouvy cenu zaplacenou za zboží, kterou kupující uhradil za produkt nebo službu vrátí spotřebiteli předem dohodnutým způsobem zpět.

5. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku, nebo její část jestliže:
- Zboží nenachází na skladě
- Se změnila cena zboží
- Pokud vystavená cena zboží byla chybná

Záruka

1.
Obecně, pokud není uvedeno jinak, je záruční doba pro plnění spotřebitelských smluv stanovena na minimálně 24 měsíců. Spotřebitelem je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Reklamovat lze pouze zboží zakoupené a zaplacené u prodávajícího. Při uplatnění reklamace je kupující povinen doručit reklamovaný produkt čistý, mechanicky nepoškozené, včetně faktury nebo jiného dokladu o zaplacení produktu prodávajícímu. Při uplatnění reklamace se spotřebitel řídí pokyny uvedenými v záručním listě.

 

2. Oprávnění na záruku zaniká v případě, že k chybě došlo mechanickým poškozením výrobku, užíváním zboží v nevhodných podmínkách, anebo  nedodržením pokynů ze strany kupujícího. Ze záruky jsou také vyjmuty vady způsobené nesprávným zacházením.

3. V případě uplatňování reklamace se doporučuje kupujícímu telefonicky oznámit prodávajícímu, že dané zboží vykazuje vadu a jakým způsobem se projevila. Na základě těchto informací se doporučí kupujícímu další postup při vyřizování reklamace.

Závěrečná ustanovení

1.Prodávající si vyhrazuje právo změny ceny. Při změně ceny prodávající kontaktuje kupujícího. Kupující má právo při takto upravených cenách objednávku stornovat.

2. Kupující prohlašuje, že před vyplněním nebo oznámením objednávky se seznámil s těmito všeobecnými podmínkami a reklamačním řádem a že s nimi souhlasí.

Bez ohledu na ostatní ustanovení smlouvy, prodávající neodpovídá kupujícímu za ušlý zisk, ztrátu příležitostí nebo žádné jiné nepřímé nebo následné ztráty v důsledku nedbalosti, porušení smlouvy nebo vzniklé jiným způsobem.


Tyto všeobecné obchodní podmínky byly formulovány a stanoveny v dobré víře za účelem splnění zákonných podmínek a úprav korektních obchodních vztahů mezi prodávajícím a spotřebitelem. V případě, že se prokáží příslušným orgánům České republiky některá ustanovení těchto podmínek jako neplatné nebo nevynutitelné, a to zcela nebo částečně, platnost a vynutitelnost ostatních ustanovení a zbylé části příslušného ustanovení tím zůstávají nedotčeny.

 Postup pro uplatnění reklamace, reklamační řád.


I. Všeobecná ustanovení


1) Veškeré reklamace, reklamační řád, jenž určujte postup kupujícího, se řídí aktuální právní úpravou, zejm. předpisy 40/1964 Sb., občanský zákoník, dále 513/1991 Sb., obchodní zákoník pro případy dle § 261 a násl.), zákonem 634/1992 Sb., O ochraně spotřebitele.

2) Možnost uplatnění reklamace na vadné zboží je omezena pouze na zboží, které bylo zakoupeno v našem online obchodě, což kupující musí potvrdit předložením řádně vyplněného dokladu o koupi. Reklamaci zboží může uplatnit pouze u prodávajícího.

3) Na vady (poškození) vzniklé nevhodným používání šperků nebo jejich manipulací se záruka nevztahuje. Náklady na zaslání zboží zpět nese v těchto případech kupující.


II. Práva a povinnosti prodávajícího v reklamačním řízení


1) Prodávající odpovídá za vady, které má prodaná věc při převzetí kupujícím. Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním.


2) Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna. Prodávající se musí snažit o co nejrychlejší vyřízení reklamace.


3) Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc byla řádně užívána jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu zboží.


4) Vada, která vznikla neodbornou montáží dle § 623 nemůže být uznána.


5) Právo na uplatnění vady zboží musí být uplatněno u osoby uvedené na dokladu o prodeji


6) Odpovědnost prodávajícího se nevztahuje na špatně zabalené a chybně odeslané zásilky od kupujícího s reklamovaným zbožím.


7) Neoznámené zásilky a zásilky na dobírku nebudou přijaty!


III. Práva a povinnosti kupujícího vůči prodávajícímu v reklamačním řízení


1) Reklamace zboží musí být vyřízena do 30 kalendářních dnů od doručení zboží prodávajícímu


2) V případě, že prodávající neopraví nebo nevymění reklamované zboží ve lhůtě uvedené v bodě III. Odst. 1, má kupující nárok na nový výrobek nebo vrácení celé kupní ceny.


3) Při oprávněné reklamaci hradí výlohy na zaslání zboží zpět ke kupujícímu prodávající


4) Náklady dle § 53/4g si nese sám kupující.


5) V případě neoprávněné nebo neuznané reklamace je účtování manipulační poplatek ve výši nákladů na lokalizování závady a odeslání zboží na posouzení k výrobci, poštovné a balné na zaslání zpět zákazníkovi.


6) Kupující je oprávněn odstoupit od smlouvy pouze v zákonem stanovených případech a za splnění dalších podmínek uvedené v pramenech tohoto reklamačního řádu zejména bodu III.3).


7) Kupující je povinen informovat prodávajícího na e-mail, ještě před odesláním reklamovaného zboží, že zboží odesílá a uvést číslo objednávky.


IV. Závěrečná ustanovení


Tento reklamační řád je součástí obchodních podmínek prodávajícího. Reklamační řád nabývá účinnosti dne 01.01.2011


Ochrana spotřebitele


Spotřebitelskými smlouvami jsou podle § 52 odst. 1 ObčZ a směrnice 97/7/ES zejména smlouvy kupní, kdy na jedné straně stojí kupující, na druhé prodávající, a které jsou uzavřeny při prodeji na dálku. Vzhledem k online nákupu se navíc uplatní § 53 odst. 5 a 6 ObčZ, tedy výraznější ochrana spotřebitele, zejména dle § 55 odst. 3 ObčZ – kdy se veškerá ustanovení v pochybnostech musí vykládat ve prospěch spotřebitele. Dále podle výše uvedeného souhlasí kupující s tím, že předmět koupě je dostatečně určitý, návrh smlouvy neobsahuje nekalá ustanovení a bere v potaz ochranu spotřebitele. Zákon č. 634/1992 S., o ochraně spotřebitele určuje další povinnosti prodávajícího, a to zejména informační povinnost, pravdivost těchto informací a poučení kupujícího dle § 53/5,6 a 7 ObčZ.


Odstoupení od smlouvy


V případě spotřebitelských e-smluv se uplatňuje § 53 odst. 6 a 7, dle nichž má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 7 dnů od převzetí plnění bez udání důvodu. Kupující je však povinen při využití tohoto práva o této skutečnosti informovat prodávajícího, dále je povinen uhradit prodávajícímu veškeré náklady na zaslání zboží. Prodávající je oprávněn dle § 415 a násl. odečíst z kupní ceny zboží, kterou musí kupujícímu uhradit zpět, výše uvedené náklady. Splatnost této vrácené částky kupujícímu je 30 dnů od doručení zboží zpět prodávajícímu. Další podmínkou je, že takto vrácené zboží není poškozeno, nebylo namontováno a použito.


Právní doložka

 

Každá objednávka je závazná (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb) dle našich obchodních podmínek. Zákazníci, kteří si objednají zboží a nezaplatí objednávku, případně si následně nevyzvednou expedovanou zásilku na dobírku, budou zveřejněni v registru dlužníků a bude požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a manipulační poplatek (tzv. smluvní pokuta) ve výši 500,- Kč. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši.

 

Objednávku můžete stornovat písemně do 24 hod. od objednání.

Obchodní podmínky uveřejněné na www.FORTUNA-AURUM jsou v souladu se stávající platnou právní úpravou. Prameny právní úpravy jsou dostatečně uvedeny. Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se s nimi dostatečně seznámil a nemá k nim výhrad. Tyto obchodní podmínky mají přednost před dispozitivní právní úpravou. Pokud není něco upraveno v našich obchodních podmínkách, je jedním z pramenů občanský zákoník 40/1964 Sb. v platném znění, zejm. ustanovení týkající se právního úkonu a kupní smlouvy (za důležité považujeme seznámení s ustanoveními § 588 a násl.), v případě obchodní vztahu dle § 261 a §262 ObchZ, obchodní zákoník v platném znění. Informační povinnost dodavatele dle § 53 odst. 4 ObčZ je splněna, kupující má všechny informace k dispozici v obchodních podmínkách. Náklady na použití prostředků komunikace na dálku nese spotřebitel. Veškerá činnost související se zpracováním osobních údajů zcela naplňuje podmínky dané legislativou, a to zák. 101/2000 Sb., a to zejm. § 5 odst. 2 písm. B) a odst. 6. Nabídka zboží za uvedené ceny je závazná do té doby, pokud není na webových stránkách obchodu uvedena nabídka a cena jiná.

 

Ochrana osobních údajů.

Prohlášení o ochraně osobních údajů
Osobní údaje jsou chráněny před zveřejněním a použitím třetí osobou. Jsou použity pouze pro zaslání objednané zásilky a pro komunikaci se zákazníkem.

Zákony a předpisy:

- Zákon číslo 428/2002 Sb. o ochraně osobních údajů